Neuzer Firenze

1. A kerékpár, amit megkapok, új vagy használt?

Minden kerékpár teljesen új állapotban kerül átadásra. A cafeteria-program keretében nem adunk át korábban használt vagy más által visszaadott kerékpárokat. A kiválasztott kerékpárt kifejezetten a te igénylésed alapján rendeljük meg és készítjük elő az átadásra.

2. Mennyi a bérlés futamideje?

A cafeteria keretében történő kerékpárbérlés futamideje 12 hónap. A havi bérleti díj a futamidő alatt minden hónapban a cafeteria keretedből kerül levonásra. Az igényléssel ezért 12 hónapos bérlési időszakot vállalsz.

3. Megszakíthatom a bérlést a 12 hónapos futamidő alatt?

A cafeteria keretében történő kerékpárbérlés 12 hónapos elköteleződést jelent, ezért a futamidő alatt alapesetben nincs lehetőség a bérlés megszakítására. Az igénylés előtt ezért érdemes figyelembe venned, hogy a havi bérleti díjjal a teljes 12 hónapos időszakra szükséges számolnod. Ez alól a munkaviszony megszűnése jelent kivételt.

4. Mi történik, ha a futamidő alatt megszűnik a munkaviszonyom?

Ha a futamidő alatt megszűnik a munkaviszonyod, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Kruzbike ügyfélszolgálatával. A kerékpárt a kilépési folyamat részeként kell adminisztrálni. Az adminisztrálás pontos menetéről és a szükséges teendőkről minden esetben tájékoztatunk.

5. Használhatom a kerékpárt magáncélra is?

Igen. A kerékpárt nem kizárólag munkába járásra használhatod, hanem szabadidős és egyéb magáncélra is. Mehetsz vele hétvégi túrára, sportolni, bevásárolni vagy akár nyaralásra is magaddal viheted – a futamidő alatt szabadon használhatod.

6. Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?

Minden kerékpár adatlapján feltüntetjük az elérhető vázméreteket, az igénylés során pedig a testmagasságodat is megadhatod. Ez alapján munkatársaink ellenőrzik, hogy a kiválasztott méret várhatóan megfelelő-e számodra. Ha bizonytalan vagy két méret között, az igénylés után segítünk a megfelelő méret kiválasztásában.

7. Hol tudom személyesen megnézni vagy kipróbálni a kerékpárokat?

A kínálat egyes modelljeit márkától függően partnerüzleteinkben személyesen is meg tudod nézni. A Merida kerékpárokat a Merida Concept Store-ban (1138 Budapest, Dagály utca 1–3.), a Csepel kerékpárokat a Csepel Kerékpár Üzletben (1084 Budapest, Vásár utca 4.) a Giant és Liv kerékpárokat a (1133 Budapest Váci út 80.) tudod megnézni. Indulás előtt érdemes érdeklődni, hogy az adott modell és méret éppen elérhető-e az üzletben.

8. Hogyan kapom meg a kiválasztott kerékpárt?

A sikeres igénylést és munkáltatói jóváhagyást követően megrendeljük és előkészítjük a kerékpárodat. A kerékpárt összeszerelve és használatra kész állapotban juttatjuk el hozzád, így neked nem kell az összeszereléssel foglalkoznod. Csak a kormányt kell egyenes helyzetbe hozni és a pedálokat felszerelni. A szállítás részleteiről és várható időpontjáról előzetesen e-mailben tájékoztatunk.

9. Mi történik, ha a kerékpár meghibásodik?

Ha a futamidő alatt műszaki problémát tapasztalsz, keresd a Kruzbike ügyfélszolgálatát. Segítünk megszervezni a szükséges szervizelést, illetve tájékoztatunk a javítás pontos menetéről. Garanciális meghibásodás esetén a javítást a vonatkozó garanciális feltételek szerint intézzük.

10. Mi történik, ha ellopják vagy megsérül a kerékpár?

Lopás vagy káresemény esetén a lehető leghamarabb vedd fel a kapcsolatot a Kruzbike ügyfélszolgálatával. Ezt követően tájékoztatunk a szükséges dokumentumokról és a további teendőkről.

11. Mi történik az igénylés elküldése után?

Az igénylés elküldése még nem jelenti automatikusan a kerékpár megrendelését. Először ellenőrizzük a kiválasztott modell, méret és szín elérhetőségét, valamint az igényléshez szükséges adatokat. Ezt követően e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot, és végigvezetünk a további lépéseken egészen a kerékpár átadásáig.