INGYENES HÁZHOZSZÁLLÍTÁS

 

A JELENLEGI KIJÁRÁSI KORLÁTOZÁSOKRA VALÓ TEKINTETTEL MINDEN KERÉKPÁRT INGYENESEN KISZÁLLÍTUNK!

 

GARANCIA ÉS VISSZAKULDÉS SZABÁLYAI:

A jótállás időtartama általában 1 év. Amennyiben egy gyártó a saját termékére ettől eltérő jótállási feltételeket vállal, akkor természetesen azok érvényesek!
A jótállás időtartama a kerékpár Kruz Bike Company által történt feladásának napjától indul, aznapi dátummal kiállított számlával.
Amennyiben a fogyasztó a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt (a termék meghibásodása miatt), a Kruz Bike Company köteles a fogyasztási cikket kicserélni, abban az esetben, ha a meghibásodás akadályozza a rendeltetésszerű használatot.

A COVID19-re való tekintettel a veszélyhelyzet időtartama alatt visszavesszük azokat a kerékpárokat is, amelyek esetleg nem megfelelőek a fogyasztó méreteinek. 

A garanciális ügyintézésre visszaküldött alkatrész/kerékpár szállítás díja a fogyasztót terheli! 

MINŐSÉGI REKLAMÁCIÓ:

Minden gyártó és hazai forgalmazó a garanciális ügyintézés feltételként előírja, hogy a kerékpárok főbb alkatrészeinek cseréje, beépítése és időszakos szervize szakember által, célszerszámokkal történjen - amennyiben nem így történik, az a garancia elvesztését vonhatja maga után. Fontos, hogy az esetlegesen előforduló meghibásodások elkerülése érdekében az alkatrészek cseréjét és beépítését szakemberrel végeztessék. Reklamáció esetén szükséges a panasz elbíráláshoz a csere/beépítés körülményeinek ismerete. A garanciális igények forgalmazók felé történő érvényesítéséhez elengedhetetlen a számla és a kifogásolt alkatrész visszajuttatása a Kruz Bike Company-hoz, valamint a reklamáció pontos leírása. Előzőek teljesülése esetén 5 munkanapon belül válaszolunk.
Az egész kerékpár visszajuttatása szükséges, amennyiben a villa, kerékszett vagy a váz hibásodik meg.
A garanciális ügyintézésre visszaküldendő alkatrészt megtisztítva kérjük eljuttatni hozzánk.
Esztétikai hibás, az oldalunkon szereplő hibás kiírásból, vagy a megrendelő figyelmetlensége miatt tévesen rendelt alkatrészeket csak akkor áll módunkban kicserélni, ha azok még nem voltak felhasználva, beépítve. Gondatlan szerelésből, tárolásból adódó hibákért felelősséget nem vállalunk.
A hazai forgalmazók, valamint a gyártók garanciát kizáró tényezőkként felsorolt eseteiben a garancia nem érvényesíthető:
 

•  részvétel versenyen,
•  nem megfelelően végzett beépítés, szerviz,
•  kötelező vagy ajánlott szerviz elmulasztása,
•  rendeltetésszerű használatból eredő természetes kopás,
•  gumialkatrész elhasználódása, sérülése
•  nem rendeltetésszerű használat

JÓTÁLLÁS, GARANCIA:

A jelenleg hatályos jogszabályok alapján jótállást vállalunk minden általunk értékesített árucikkre. 
Ha nincs külön jótállási jegy mellékelve, akkor a jótállás 12 hónap. Ez a vásárlást igazoló számla bemutatásával érvényesíthető.

Eladó a megvásárolt terméket csak abban az esetben köteles cserélni, ha az bizonyítottan hibás.
Garanciális reklamációra visszaküldött terméket kizárólag a vásárlást bizonyító számlával fogadunk el!
Elengedhetetlen a garanciális probléma részletes leírására.
Ezek hiányában az ügyintézést nem tudjuk elindítani.
Garanciális problémával visszaküldendő termékek postázási címe:
Kruz Bike Company kft. 
1076 Budapest, Sajó utca 2.
A webáruházban megrendelt termékek személyes átvételére itt is van lehetőség!

 

Let’s Kruz your life!